Рост управляемости маркетинга и эффективности обработки заявок
Контекст
На этапе роста компании потребовалось объединить несколько маркетинговых и клиентских направлений в одну управляемую систему.
Бренд получил полное покрытие городов присутствия ежемесячно — тысячи новых лидов качество обслуживания клиентов выросло на 50% маркетинг стал прозрачным и управляемым
Система, построенная в кризисный момент с нуля стабильно работает и масштабируется
Что было сделано
перестроена работа ВКонтакте, Авито, YouTube, колл-центра и репутации в сети
внедрены квизы, лендинги, аналитика и автоматизированная отчётность
настроены выгрузки товаров и интеграции
организована работа с картами и отзывами по 53 городам
Эффективность обработки заявок на Авито выросла на 30%. Колл-центр обрабатывал до 80 заявок на двоих операторов в день. Маркетинговая система стала масштабируемой и прозрачной для собственника.
Теперь — ваш бизнес. Я помогаю навести порядок в маркетинге и клиентских коммуникациях, даже если у вас десятки городов и несколько каналов. Результат — прозрачность, масштабируемость и предсказуемый рост.
Давайте начнём с диагностики: разберём, где ваш бизнес теряет лиды и управляемость.
